UtilContact eMag - Comenzi, Retur Garantii

Contact eMag – Comenzi, Retur Garantii

Contact eMag pentru asistenta comenzi, sesizari cu privire la comenzile efectuate prin platforma online eMag. Aflam impreuna modalitatile de a intra in contact cu eMag Bucuresti serviciul de suport si relatii clienti.

eMAG este o companie din România, deținută de Naspers, care se ocupă cu vânzarea online de echipamente și componente IT, electronice, electrocasnice, articole de îngrijire personală, produse auto, articole sportive, cărți, muzică, filme, mobila si produse pentru casă și grădină, petshop, articole pentru copii, jucarii.

Suport clienti – Contact EMAG

Modalitatea de a intra in contact cu eMag este prin formularul de contact eMag sau prin intermediul sistemului de Chat LIVE din contul tau de client.

- Advertisement -

Cum intri in contact cu eMag in 2024?

Pe scurt exemplificam metodele noi de contact eMag Bucuresti:

  1. Direct pe site-ul emag.ro sau din aplicatia eMag;
  2. Te loghezi in contul tau de client;
  3. Selectezi optiunea Chat – suport online;
  4. Selectezi optiunile din chat presetate direct;
  5. Intri in conversatie pe chat.

In cazul in care nu se regaseste problema ta este poti interactiona cu echipa de suport si asistenta eMag tot prin intermediul chatului.

Numărul de telefon 021 200.52.00 serviciul de call center a fost destinat pentru clienții care doresc să plaseze comenzi sau să obțină asistență cu privire la comenzile efectuate pe platforma eMAG insa acum modalitatea de contact eMag este exclusiv prin chat live.

eMag contact centrul de suport clienti

În cazul în care întâmpini dificultăți sau ai întrebări referitoare la comenzile tale, produsele achiziționate sau alte aspecte legate de experiența ta pe eMag, este important să știi cum să iei legătura cu echipa lor de suport.

Iată câteva modalități eficiente de contact eMag:

Formular de contact online pentru garantie si Retur

Pe site-ul eMag există un formular de contact online pe care îl poți completa atunci cand returnezi un produs sau ai nevoie de garantie produs. Este important să furnizezi cât mai multe detalii posibile pentru a ajuta echipa de suport să înțeleagă mai bine situația și să îți ofere o soluție rapidă.

Contact eMag pe Chat live

eMag oferă și opțiunea de chat live, unde poți discuta în timp real cu un reprezentant al serviciului clienți. Acesta este un mod eficient de a obține răspunsuri rapide și de a rezolva problemele în timpul conversației. Furnizati si in acest caz mai multe detalii despre situatia intampinata la eMag sau la parteneri MarketPlace.

eMag pe Rețele de socializare

eMag este activ pe diferite platforme de socializare precum Facebook, Instagram și Twitter. Poți trimite un mesaj privat sau puteți comenta pe paginile lor oficiale pentru a obține asistență. Echipa de social media a eMag este adesea receptivă și promptă în a oferi ajutor.

Centrul de asistență online eMag

Centrul de Asistență conține informații utile, tutoriale și răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Înainte de a contacta suportul, poți verifica această secțiune pentru a vedea dacă găsești răspunsul la întrebarea ta despre situatia aparuta la eMag.

Indiferent de modalitatea aleasă, asigură-te că furnizezi informații clare și concize despre problema sau întrebarea ta pentru a permite echipei de suport să te ajute în cel mai eficient mod posibil.

Cu aceste modalități multiple de contact, eMag se străduiește să ofere un suport de calitate clienților săi, asigurându-se că experiența ta de cumpărături online este cât mai plăcută și fără probleme.

De regula poti fi sunat daca problema nu se poate rezolva prin intermediul sistemului de asistenta chat insa pentru a fi sunat este esential sa parcurgeti sectiunile de contact din chat-ul eMag.

Pentru reclamatii si sesizari la eMag puteti apela numerele de telefon de mai sus sau puteti scrie un mesaj prin formularul de contact eMag.

Livrarea produselor cumparate de pe eMag sunt livrate prin:

  • curier Sameday sau Fan Courier
  • Livrare la adresa sau prin easy box.

Pentru orice informatie cu privire la serviciile oferite de companie poti apela la suport clienti din rubrica contact emag. 

Reclamatii si sesizari eMag

Intrucat la eMag sunt mii de produse inevitabil pot aparea si situatii neprevazute in care anumite produse pot fi neconforme cu realitatea sau pot avea defecte.

In cel mai scurt timp posibil un agent  va prelua solicitarea sau reclamatia dvs pentru o solutionare prompta si rapida.

Ce probleme pot aparea ?

  • produsele nu au fost expediate
  • probleme la retur produse
  • situatii de natura tehnica ce tin de garantia produselor
  • alte probleme legate de serviciile oferite prin platforma Emag.

reclamatii emag

Retur la Emag

Daca doresti sa faci un retur pentru produsele disponibile pe Emag ai dreptul la retur in decurs de 30 de zile.

Pentru a evita situatiile in care produsele sunt expediate cu intarziere sau anumite produse nu mai sunt disponibile pentru comenzile online, va  indicam sa verificati daca produsul ales de dvs este vandut si livrat de eMag.

Deoarece pe eMag pot fi produse vandute de alte companii sau firme este indicat sa va informati cu privire la produsele expediate de firma respectiva. Cu siguranta fiecare vanzator cauta sa isi perfectioneze calitatea si procesarea comenzilor astfel incat clientul final sa aiba satisfactie deplina.

Oferte la eMag – In fiecare zi regasim pe platforma emag zeci de produse aflate la oferta si aici amintim cele mai bune oferte la telefoanele mobile, electrocasnice sau alte produse din cadrul magazinului online.

Cu aplicatia eMag ai acces mai usor la mii de produse, ofertele eMag si poti comanda mult mai usor. Orice informatie despre serviciile eMag se poate obtine de la departamentul de relatii cu clientii eMag Bucuresti.

Cum să activezi eMag Genius?

  1. Conectează-te la contul tău eMag: Pentru a beneficia de funcționalitatea eMag Genius, asigură-te că ești autentificat în contul tău eMag.
  2. Accesează secțiunea „Genius”: Navighează pe site-ul eMag și caută secțiunea „Genius” sau „Contul meu” pentru a găsi opțiunea eMag Genius.
  3. Activează eMag Genius: Odată ajuns în secțiunea dedicată, vei găsi opțiunea de a activa eMag Genius. Apasă butonul corespunzător pentru a începe personalizarea experienței tale de cumpărare.

eMag Genius reprezintă o modalitate inovatoare de a personaliza și eficientiza experiența de cumpărare online.

Beneficiile eMag Genius:

  1. Recomandări personalizate: eMag Genius analizează istoricul tău de cumpărături și preferințele pentru a oferi recomandări personalizate de produse. Astfel, vei descoperi mai ușor produsele potrivite pentru tine.
  2. Alerte pentru reduceri și oferte: eMag Genius te ține la curent cu cele mai recente reduceri și oferte speciale care se potrivesc intereselor tale. Astfel, nu vei rata nicio oportunitate de a economisi.
  3. Notificări pentru produsele preferate: Dacă urmărești anumite produse, eMag Genius îți va trimite notificări atunci când acestea intră în stoc sau sunt disponibile la prețuri reduse.
  4. Experiență de cumpărare mai rapidă cu transport gratuit: Cu recomandările personalizate, procesul de căutare și selecție a produselor devine mai eficient, economisindu-ți timp și energie. Cu eMag Genius numai trebuie sa platesti optiunea de livrare prin curier.

Garantii produse vandute de eMag

Compania oferă clienților săi diverse produse și, odată cu acestea sunt disponibile o serie  de politici și termeni de garanție. Este important să fie luate în considerare aceste detalii, deoarece ele pot varia în funcție de tipul de produs achiziționat.

De regula majoritatea produselor achiziționate de pe eMag beneficiază de o garanție standard inclusă în preț care poate fi de 2 ani sau 1 an. Aceasta acoperă eventualele defecțiuni sau probleme de funcționare care pot apărea într-un anumit interval de timp după achiziționare.

Pe lângă garanția pentru defecțiuni, eMag oferă și o politică flexibilă de returnare și schimb produs defect. Dacă un produs nu corespunde așteptărilor sau are o problemă ce nu poate fi rezolvată prin reparații, clienții au opțiunea de a returna produsul și de a primi un schimb sau rambursare, conform termenilor și condițiilor specificate pe site.

Pentru toate informatiile detaliate despre garantii sau politica de retur eMag va safatuim sa intrati in legatura cu echipa de suport prin modalitatile de contact eMag amintite in acest articol.

Pentru mai multe detalii poti accesa si website oficial: emag.ro

- Advertisement -
4 COMENTARII
    • Buna ziua
      La Emag toate produsele beneficiaza de garantie insa pentru fiecare produs pe pagina de produs se regasesc detalii despre garantie. In contul dvs de client Emag puteti verifica garantia in rubrica Garantiile & Serviciile mele.
      Pentru detalii si informatii suplimentare urmariti site-ul emag.ro

  1. Multumesc Emag.
    Datorită faptului ca nu pot discuta prin Call Center ,cu persoane responsabile pentru a ma ajuta la soluționarea anumitor probleme de livrare și conformitate a produselor, am sa renunț la a mai plasa comenzi pe platforma Dante Emag.
    E jenant sa comunicam prin Chat și sa pierdem atâta timp nu credeți ???

LĂSAȚI UN MESAJ

Vă rugăm să introduceți comentariul dvs.!
Introduceți aici numele dvs.