Ai un abonament la Digi?

Care sunt modalitatile prin care se poate activa serviciul de roaming la Digi. Identificam modul de activare roaming Digi pentru toti clientii care au unul sau mai multe abonamente de internet.

Activare serviciu roaming Digi Mobil

Pentru serviciul de voce si date mobile avem la indemana direct din contul de client urmatoarele moduri de activare roaming Digi:

1. Intră în contul tău Digi. Dacă nu ai unul, îți poți crea unul inregistrandu-te pe site-ul digi.ro
2. Accesează secțiunea „Serviciile mele”
3. Selectează secțiunea „Digi Mobil”
4. Alege numărul de telefon pentru care vrei roaming – daca ai mai multe abonamente la DIGI selecteaza numerele pentru care vrei roaming;
5. Selectează „Configurează” și apoi „Roaming voce”
6. Apasă butonul „Activează”.

Activare din cont pentru roaming pentru date mobile Digi – internet in reteua 4G si 5G

1. Intră în contul tau de client Digi pe site-ul oficial;
2. Mergi din nou la „Serviciile mele”
3. Selectează -> „Digi Mobil” din optiunile la abonamentul tau;
4. Alege numărul de telefon pentru care dorești roaming de date;
5. Selectează „Configurează” și apoi „Roaming date”
6. Apasă butonul „Activează”.

Pentru Activarea serviciului de roaming la DIGI , cel mai simplu mod este prin apel telefonic la numarul *777 sau la 031.400.7777.

Daca nu te descurci cu activarea serviciului de roaming, poti merge intr-un punct de prezenta Digi din orasul tau pentru a activa roaming. Poti activa serviciul de roaming pentru unul sau mai multe numere de telefon din contul de client Digi.

Regimul de roaming la tarife naționale este disponibil și în țările din Spațiul Economic European (SEE): Islanda, Liechtenstein și Norvegia. Țările din afara UE/SEE nu sunt acoperite de roamingul la tarife naționale, însă mulți operatori aleg să extindă aceste oferte și la țări terțe.

In mod obisnuit ,când ieșiți de pe teritoriul țării noastre pentru a merge în altă țară din UE, nu trebuie să plătiți taxe suplimentare pentru utilizarea telefonului mobil. Este vorba despre așa-numitul roaming la tarife naționale.

Daca ati activat serviciul de roaming din contul de client Digi si nu aveti inca serviciul activ urmariti setarile telefonului pentru a verifica daca aveti roamingul pe telefon activat.

In functie de dispozitivul mobil activarea serviciului de roaming se face de regula din setari –> Retea si internet –> Retea mobila –> Roaming activat sau dezactivat.

Furnizorul serviciului de roaming in speta DIGI Mobil, trebuie să includă în contract informații privind caracteristicile furnizării serviciilor de roaming cu amănuntul reglementate, în special următoarele:

• planul tarifar sau planurile tarifare specifice și, pentru fiecare plan tarifar, tipurile de servicii oferite, inclusiv volumele de comunicații;
• orice restricție impusă consumului de servicii de roaming la nivelul tarifelor naționale cu amănuntul aplicabile, în special informații cuantificate cu privire la modul în care se aplică eventuala politică privind utilizarea rezonabilă (PUR), prin corelație cu prețurile principale, volum sau alți parametri ai respectivelor servicii;
• informații clare și ușor de înțeles privind condițiile și calitatea serviciului de roaming atunci când este utilizat în interiorul Uniunii;
• informații cu privire la tipurile de servicii care pot face obiectul unor tarife majorate în roaming.

Dacă ai o nemulțumire în legătură cu serviciului de roaming internațional trebuie să te adresezi mai întâi furnizorului de la care ai achiziționat planul tarifar.

Daca ai intrebari legate de serviciile de roaming Digi Mobil poti intra in legatura cu serviciul de relatii cu clientii Digi sau in contact cu operatorii Digi Mobil.

Speed Test de la DIGI reprezinta o unelta la indemana oricui pentru a testa parametri tehnici pentru calitatea si viteza conexiuni la internet. prin intermediul acestui tool denumit speed test Digi, putem testa viteza la internet pentru diferite dispozitive media.

Recomandam sa efectuati testul de viteza prin intermediul unei conexiuni prin cablu insa se poate efectua un speed test si printr-o conexiune Wifi.

Recomandari in efectuare Speed Test Digi

In cele ce urmeaza descriem pe scurt care sunt cerintele minime pentru a obtine rezultate notabile in testele de viteza la internet.

• conexiune la internet prin fibra optica;
• cabluri si conexiuni la internet fixe si corecte;
• echipamente ce suporta 1 GB/s – calculator, laptop sau tableta;
• echipamente de routare ce suporta 1 Gb/s
• parametri optimi incud viteze de download de 920 Mbps respectiv upload 730 – 800 Mbps.

Pentru internetul DIGI Fiberlink 1000 – viteza de transfer in medie pentru Bucuresti este la o conexiune prin cablu de 595.65 Mbps (mediu – minim) respectiv 213,14 Mbps prin conexiune Wifi.

Speed TEST DIGI

Rețineți că utilizarea WiFi tinde să reducă performanța. Vitezele promovate de furnizorii de internet se bazează pe viteza pe care o obțineți cu un dispozitiv conectat direct la router folosind un cablu Ethernet.

Fa un speedtest online si vei afla imediat daca internetul tau functioneaza in parametrii stabiliti prin contract.

In cazul in care nu serviciul de internet nu functioneaza corect va sugeram sa va adresati departamenului – Deranjamente Digi

Vitezele de peste 70 Mbps ar trebui să fie mai mult decât suficiente pentru majoritatea utilizatorilor de internet. Cu o viteza de peste 70 MPbs puteți transmite conținut HD sau chiar 4K cu ușurință.

Viteza de descărcare (download) se referă la cât de rapid conexiunea dvs. poate prelua date de pe un site web sau server online. Aproape toate activitățile necesită o anumită viteză de descărcare, deci acesta este numărul principal la care doriți să fiți atenți atunci când decideți câtă viteză de internet aveți nevoie.

Cum inbunatatim viteza la internetul DIGI?

• Asigură-te că vecinii tăi nu se conectează la wi-fi pe router-ul tau;
• Evită instalarea extensiilor în Chrome. Acestea vă pot încetini conexiunea;
• Redu numărul de dispozitive conectate la aceeași rețea;
• Închide aplicațiile sau paginile care rulează în fundal;
• Actualizați întotdeauna browserul sau aplicatiile;
• Elimină obstacolele care provoacă interferențe;
• Dezinstalează programele pe care nu le utilizezi.

Prin intermediul unui test de viteza la internet se  masoara lungimea de banda si poate fi folosit pentru test viteza internet RDS, test viteza internet Digi Net, test viteza internet Digi Mobil sau test viteza internet Vodafone.

Conectarea mai multor utilizatori sau dispozitive

În cazul în care se utilizează un router pot fi mai mulți utilizatori care folosesc aceeași conexiune de internet simultan. De aceea vă rugăm să vă asigurați că numai Dvs. utilizați conexiunea la internet în momentul efectuării măsurătorii.

Totodată, conectarea mai multor dispozitive la modem/router poate influența negativ parametrii de calitate ai conexiunii de acces la internet. De aceea este indicat să conectați un singur dispozitiv la router/să deconectați orice alte echipamente de la router/modem înainte de efectuarea măsurătorilor.

Utilizarea unui router WiFi

În cazul în care folosiți conexiunea WiFi, parametrii de calitate pot fi drastic limitați de capacitatea routerului. De aceea, pentru a măsura parametrii de calitate ai conexiunii de internet, este indicat să utilizați un laptop/desktop conectat direct în router/modem cu cablu de rețea (modemul trebuie utilizat direct și nemijlocit).

În plus, în cazul în care echipamentul terminal se află la distanță mare de router-ul WiFi, pot apărea efecte negative asupra rezultatelor testelor datorate semnalului slab al routerului, al obstacolelor existente sau a interferenței cu alte routere WiFi din vecinătate. De aceea, este bine să efectuați testul în apropierea routerului WiFi.

DIGI RCS RDS este cel mai mare operator de telecomunicatii din Romania avand unul dintre cele mai performante servicii de internet fix de la noi din tara.

Vezi cum poti cere asistenta tehnica de la departamentul de relatii cu clientii Digi

Digi Romania a modificat grila posturilor tv pentru abonatii retelei de cablu din Bucuresti si judetul Ilfov. Modificarile programelor tv la Digi s-au operat pe 12 octombrie 2022.

Cum sa reorganizat grila posturilor tv in reteua Digi:

Primele pozitii in grila Digi sunt canalele de sport. Pe primele opt poziţii – canalele DigiSport, cu DigiSport 1 urmand si celellalte, urmand canalele Prima Sport, apoi Sport Extra şi Pro Arena.

Programe tv generaliste in grila Digi

Zona de generaliste este deschisă de posturile publice TVR (şase canale), urmate de Pro TV (27/28), Antena 1 (29/30), Kanal D (31/32), Prima (33/34) şi Happy (35/36). În acest tronson sunt şi canalele Metropola, Etno, Kapital TV şi A7 TV.

Posturi de stiri in grila Digi sunt acum pe pozitiile:

pozitia 55 – TVR Info, urmată de B1 TV, România TV şi apoi de Digi 24 (59 – varianta HD). În această zonă au intrat şi Profit News, Euronews, dar şi Aleph News,  CNN, Deutsche Welle şi BBC.

Canalele de filme in grila ocupa pozitiile 76 -111

Acasă Tv este pe pozitia 76 (din grupul Pro), urmat de Film Now, Pro Cinema şi Diva. În zona filmelor mai sunt canalele AXN, HBO, Cinemax şi Bollywood.

Canale tv pentru copii in grila Digi

Nickelodeon este primul în zona copiilor, unde mai intră, printre altele, Minimax, Cartoon Network, Disney, Boomerang, Duck TV, Tralala, JimJam şi DaVinci.

Canale de tip documentar sunt relocate pe pozitiile:

pozitia 125 – Digi World urmat de Digi Life, Digi Animal World, urmate de Discovery, TLC şi History.

Pentru asistenta Digi va recomandam centru de suport clienti dupa cum urmeaza:

Telefon Digi call center – asistenta clientii: 0314004600

• 031 4004401 SERVICII FIXE: Pentru digi deranjamente la serviciile fixe, precum internet prin cablu fix, TV, fix, si multe altele, numarul de mai sus este destinat acestor lucruri.
• clienti@rcs-rds.ro – Veti primi raspunsuri la orice intrebare legata de probleme, sesizari sau cereri de informatii daca sunteti un client  DIGI Romania, acest mail este disponibil pentru absolut toate abonamentele.

Pentru cei ce doresc sa intre in contact cu echipa de asistenta tehnica si suport servicii DIGI, regasim mai jos optiunile pe care le avem la dispozitie atunci cand este necesara interventia operatorului de la suport clienti.

DIGI contact suport deranjamente

Pentru serviciul de relatii cu clientii Digi regasim urmatoarele numere de telefon:

Informatii comerciale clienti noi  031 4004600 Digi
031.400.4401 – nuamar pentru asistenta clienti existenti;

Telefon pentru asistenta deranjamente clienti DIGI 031.400.4414
Digi TV Satelit: 031.400.4000

Digi Mobil & Digi Net Mobil:
031.400.7777 (apelabil din orice retea)
*777 (apelabil din Digi Mobil)

Numar telefon international Digi Mobil
Italia: 031.407.40.77
Spania: 031.400.64.22

Deranjamentele Digi sau sesizările pot fi transmise direct apeland numerele de telefon 031.400.4414 sau 0314007060 Digi astfel:

• TV cablu si internet DIGI – telefon suport tehnic 031.400.4414
• 031.400.4000 pentru Televiziune prin satelit
•  031.400.7777 sau *777 retea mobila si telefonie fixa.
•  031.400 7060 relatii clienti DIGI Romania.

Echipele de suport sunt disponibile și gata să te ajute.

• Telefon pentru raportare probleme tehnice DIGI, DIGI TEL, DIGI TV CABLU 031.4004414
• Apeleaza telefon 0314007060 DIGI pentru informatii comerciale clienti.

Deranjamente internet

Dacă ai probleme cu serviciile Digi, cum ar fi lipsa semnalului la cablu TV sau internetul care nu funcționează, poți lua legătura cu echipa de suport oricând, la orice oră din zi sau noapte.

Apeleaza Numărul de telefon pentru deranjamente cablu și internet Digi 031 400 4414.

Pentru orice fel de problemă tehnică legată de cablu TV sau internet fix (ex: conexiune instabilă, lipsă semnal, defecțiuni tehnice), sună la 031.400.4414. Linia este deschisă 24/7 și vei fi ghidat pas cu pas pentru remedierea situației.

Număr de telefon pentru Digi Mobil

Ai semnal slab sau nu poți efectua apeluri?

Dacă folosești telefonia fixă sau mobilă de la Digi și întâmpini dificultăți, contactează asistența la 031.400.4600, apelabil din orice rețea.

Este util să ai pregătite următoarele informații:

• Codul tău de client
• O descriere scurtă a problemei

Operatorii sunt disponibili non-stop și te vor ajuta cât mai rapid.

Pentru firme sau clienți business care utilizează serviciile Digi (internet, telefonie, televiziune), suportul tehnic dedicat poate fi contactat la 031.400.6500.

Dacă folosești rețeaua Digi Mobil, poți suna și mai simplu la *500.

Deranjamente telefonie DIGI:

• lipsa semnal si date mobile;
• imposibilitate de activare roaming digi;
• Conexiune care se intrerupe des in timpul convorbirii;
• probleme cu factura pentru abonamentul Digi Mobil.

Deranjamentele la DIGI RCS-RDS se referă la problemele tehnice sau întreruperile de funcționare ale serviciilor de internet, televiziune și telefonie mobilă sau fixă oferite de companie.

Aceste probleme pot afecta experiența utilizatorilor și pot avea cauze variate, de la defecțiuni tehnice la erori temporare sau mentenanțe programate.

Ce deranjamente pot aparea la internetul de la DIGI?

Defecțiuni tehnice la nivelul infrastructurii de rețea a DIGI.

• Probleme cu routerul sau modemul utilizatorului, fie că e o eroare software, fie că s-a defectat aparatul.
• Defecțiuni pe linia de fibră optică, care pot apărea din cauza condițiilor meteo nefavorabile sau lucrărilor de infrastructură din zonă.

Viteză scăzută a internetului –
Viteza internetului poate fluctua și poate să nu corespundă cu cea specificată în abonament. Acest lucru poate fi cauzat de:

• Conexiuni de rețea suprasolicitate în anumite intervale orare, de exemplu, seara când utilizarea este intensă.
• Probleme cu echipamentul de rețea al utilizatorului, precum routere neperformante sau vechi.
• Limitări temporare de bandă cauzate de mentenanță sau erori în rețea.

Deconectări frecvente
Clienții pot observa deconectări sau întreruperi intermitente ale conexiunii de internet. Aceste probleme apar din cauze variate:

• Setări de rețea incorecte pe echipamentul utilizatorului.
• Avarii la nivel de furnizor în rețea, cum ar fi întreruperi de semnal sau lucrări de mentenanță.
• Interferențe în rețeaua wireless dacă mai multe dispozitive folosesc aceeași frecvență sau canal.

Care sunt problemele tehnice cu televiziunea DIGI?

Semnal slab sau întreruperi
Televiziunea prin cablu poate fi afectată de întreruperi ale semnalului sau de calitatea slabă a imaginii. Acestea pot fi cauzate de:

• Probleme de cablaj între punctul de conexiune și dispozitivul de recepție, cum ar fi mufele sau cablurile deteriorate.
• Defecțiuni tehnice la echipamentele centrale ale furnizorului.
• Interferențe în rețea sau probleme de setare a canalelor.

Blocaje și înghețarea imaginii
Uneori, imaginea poate rămâne blocată sau înghețată, fără a răspunde la comenzi. Cauze posibile includ:

• Probleme de recepție a semnalului la nivelul echipamentului utilizatorului.
• Suprasolicitarea echipamentelor de distribuție a semnalului în anumite zone.

Lipsa anumitor canale
Unii utilizatori pot constata că anumite canale nu sunt disponibile sau nu se afișează corect. Acest lucru poate fi cauzat de:

• Setări incorecte ale receptorului sau televizorului.
• Probleme de transmisie la nivelul furnizorului, care afectează temporar anumite canale.

Contact DIGI in functie de judet

DIGI oferă o gamă largă de servicii care acoperă nevoile de comunicare și divertisment ale clienților. Printre acestea se numără serviciile de internet de mare viteză, televiziune prin cablu și servicii de telefonie mobilă.

Indiferent dacă ești un utilizator casnic obișnuit sau o întreprindere în creștere, DIGI are soluții adaptate pentru toate nevoile tale. Serviciul de relatii clienti DIGI este orientat catre asistenta live in orice moment.

Clientii DIGI se bucură de o experiență de conectivitate fără compromisuri. Cu viteze de internet de înaltă calitate și acoperire extinsă, serviciile lor asigură că poți naviga pe internet, urmări filmele preferate sau vorbi cu cei dragi fără întreruperi neplăcute..

Telefoane disponibile pentru informatii, sesizari DIGI – Deranjamente servicii RCS RDS in functie de judetul dvs.

Harghita: 0366400401 / 0366400414
Hunedoara: 0354400401 / 0354400414
Ialomita: 0343400401 / 0343400414
Iasi: 0332400401 / 0332400414
Maramures: 0362400401 / 0362400414
Mehedinti: 0352400401 / 0352400414
Mures: 0365400401 / 0365400414
Neamt: 0333400401 / 0333400414
Olt: 0349400401 / 0349400414
Prahova: 0344400401 / 0344400414
Satu Mare: 0361400401 / 0361400414
Salaj: 0360400401 / 0360400414
Sibiu: 0369400401 / 0369400414
Suceava: 0330400401 / 0330400414
Teleorman: 0347400401 / 0347400414
Timis: 0356400401 / 0356400414
Tulcea: 0340400401 / 0340400414
Vaslui: 0335400401 / 0335400414
Valcea: 0350400401 / 0350400414
Vrancea: 0337400401 / 0337400414

Probleme comune servicii si deranjamente DIGI

• probleme cu semnalul TV sau Satelit – deranjament DIGI TV;
• lipsa semnal mobil, internet mobil sau semnal slab;
• conexiunea la internet se intrerupe frecvent – deranjamente DIGI servicii de internet fixe FibeLink – Efectueaza un test de viteza la internet – Speed Test DIGI
• probleme legate de serviciile de telefonie fixa.

Atunci cand semnalezi deranjamente DIGI vei primi un numar de sesizare, ulterior echipa de suport servicii DIGI se va deplasa pentru a remedia problemele aparute.

Toate problemele enumerate mai sus se pot rezolva apeland numerele de Contact DIGI sau intrand in contact direct cu operatorii serviciului de relatii cu clientii Digi Romania.

Operatorii DIGI pot solutiona sau inregistra sesizarea ta legata de problema aparuta in functionarea corecta a serviciului de internet sau cablu tv. Interventia echipelor tehnice se va face pe baza de sesizare, reclamatie catre serviciul de relatii cu clientii Digi Romania.

Inregistrarea cereri dvs se face accesand rubrica de contact DIGI servicii clienti.

Adresele de email prin care putem contacta serviciul relatii cu clientii de la Digi sunt urmatoarele:

• clienti@rcs-rds.ro – Veti primi raspunsuri la orice intrebare legata de probleme, sesizari sau cereri de informatii daca sunteti un client  DIGI Romania, acest mail este disponibil pentru absolut toate abonamentele.
• sales@rcs-rds.ro – Pentru vanzari si servicii business acesta este mail-ul pe care trebuie sa il notati in agenda.

Contact DIGI prin FAX – Pentru clientii ce au la indemna un FAX, se poate apela serviul relatii cu clientii prin intermediul fax-ului la numarul 0314004441.

Viteza internet Digi Net Fiber Link 500

1. viteza maxima 500 Mbps download si 250 Mbps upload
2. viteza medie 450 Mbps download si 250 Mbps upload
3. viteza minima 200 Mbps download si 100 Mbps upload
4. 20 GB spatiu stocare pe Digi Storage

Digi Net Fiber Link 1000

1. viteza maxima 940 Mbps download si 450 Mbps upload
2. viteza medie 850 Mbps download si 400 Mbps upload
3. viteza minima 200 Mbps download si 100 Mbps upload
4. 50 GB spatiu stocare pe Digi Storage.

Serviciul pentru relatii cu clientii ofera suport pentru deranjamente servicii internet si cablu TV, asistenta pentru suport DIGI Mobil dar si informatii despre facturi si plata acestora.