Autocitirea indexului la Hidroelectrica se poate face doar între 24 și 28 ale fiecărei luni.
Poți transmite indexul astfel:

Telefonic, gratuit, la numărul 0800 800 359;
Online, rapid, din aplicația iHidro sau de pe pagina dedicată clienților Hidroelectrica.

Important e să respecți perioada 24–28 pentru ca indexul să fie înregistrat corect. Asadar indexul Hidroelectrica poate fi transmis prin apel gratuit la numărul de telefon 0800 800 359, apelabil doar din România

Transmiterea indexului Hidroelectrica prin telefon

Clienții Hidroelectrica pot acum transmite indexul mai simplu, folosind un număr de telefon gratuit: 0800 800 359. Apelul este posibil doar din România și linia telefonică este disponibilă permanent.

Sună la numărul gratuit 0800 800 359
Poți suna fără costuri suplimentare, însă este important să te afli pe teritoriul României pentru ca apelul să fie realizat.

Pregătește codul locului de consum – Codul locului de consum este alcătuit din 10 cifre și este unic pentru fiecare client. Îl poți găsi ușor pe oricare dintre facturile emise de Hidroelectrica.

Introdu codul locului de consum – Urmărește instrucțiunile robotului telefonic și tastează codul locului de consum folosind tastatura telefonului. La final, apasă tasta # pentru confirmare.

Introdu indexul de pe contor – După ce codul locului de consum este acceptat, ți se va solicita să introduci indexul actual afișat pe contorul electric. Tastează cifrele corecte și apoi apasă tasta # pentru trimitere.

Confirmarea transmiterii – Sistemul îți va confirma imediat dacă indexul a fost înregistrat cu succes. Dacă dorești, poți nota această confirmare pentru orice nevoie viitoare.

Transmitere index la Hidroelectrica prin aplicația iHidro

O altă variantă la îndemână pentru transmiterea indexului este folosirea aplicației iHidro sau a portalului online iHidro.

Cum trimiți indexul prin iHidro:

• Descarcă aplicația iHidro – Aplicația este gratuită și poate fi instalată de pe Android, iOS sau AppGallery.
• Creează-ți un cont – Completează datele personale și adaugă codul de client de pe factura Hidroelectrica.
• Adaugă locul de consum – În contul tău, vei înregistra locul de consum folosind codul de client.

Transmiterea indexului – În perioada 24–28 a fiecărei luni, intră în secțiunea „Transmitere index”, introdu datele de pe contor și trimite indexul.

Acces și de pe alte dispozitive – Dacă nu folosești aplicația, poți intra în contul tău iHidro direct de pe site-ul Hidroelectrica, în portalul pentru clienți. Procedura de transmitere a indexului este aceeași.

Transmitere index autocitit prin portalul Hidroelectrica

Pentru a ușura procesul de raportare a consumului lunar, Hidroelectrica le oferă clienților săi posibilitatea de a transmite indexul direct online, printr-un portal dedicat autocitirii.

Hidroelectrica pune la dispoziția clienților un portal online dedicat autocitire Hidroelectrica.

De ce să folosești portalul de autocitire Hidroelectrica:

Acces rapid și simplu – Ai nevoie doar de o conexiune la internet pentru a trimite indexul, indiferent unde te afli. Portalul este disponibil oricând, zi sau noapte.

Reducerea riscului de erori – Prin transmiterea directă a indexului de către tine, se evită greșelile care pot apărea în cazul estimărilor automate sau în urma raportărilor indirecte.

Control total asupra consumului – Prin contul tău, poți verifica în orice moment ce indexuri ai transmis anterior și cum a evoluat consumul tău de energie de la lună la lună.

Mai puțin timp pierdut – Nu mai este nevoie să suni sau să aștepți la telefon. În câteva minute, ai completat procesul și ți-ai transmis datele direct către Hidroelectrica.

Transmiterea indexului la Hidroelectrica trebuie realizată în perioada 24-28 ale fiecărei luni. Acest interval este stabilit pentru a permite emiterea facturilor corecte, bazate pe consumul real înregistrat de contor.

Unde poți vedea perioada de transmitere index Hidroelectrica?

• Pe prima pagină a facturii
• În aplicația iHidro
• Când accesezi pagina dedicată autocitirii – vei vedea afișată perioada pentru efecturaea autocitire Hidroelectrica.

Ce se intampla daca gresesti indexul autocitit?

Dacă trimiți un index greșit, contactează cât mai repede serviciul clienți Hidroelectrica pentru a corecta eroarea. Este important să verifici de două ori citirea înainte de a o trimite.

Telefonul pentru transmitere index Hidroelectrica este 0800.800-359.

 Autocitire index Hidroelectrica

Serviciul de autocitire Hidroelectrica îți oferă posibilitatea să plătești exact cât consumi, fără estimări. Indexul poate fi preluat automat de către sistem sau, dacă preferi, îl poți transmite personal prin autocitire.

Ce înseamnă fiecare informație de pe contor:

• 1.8.0 – Afișează consumul total de energie activă (energie consumată în total).
• 1.8.1 – Afișează consumul de energie activă pentru zona 1, valabil pentru clienții cu tarif diferențiat (ex. zi).
• 1.8.2 – Afișează consumul de energie activă pentru zona 2, valabil pentru clienții cu tarif diferențiat (ex. noapte).
• 3.8.0 sau 5.8.0 – Indică energia reactivă inductivă (folosită mai ales în cazul unor tipuri de echipamente electrice).
• 4.8.0 sau 8.8.0 – Indică energia reactivă capacitivă.

Important!

Pentru transmiterea indexului de autocitire, în general ai nevoie doar de valorile de la 1.8.0 (sau 1.8.1 și 1.8.2 dacă ai tarif diferențiat). Valorile privind energia reactivă sunt necesare mai ales pentru consumatorii industriali sau cazuri speciale.

Cum se calculează factura Hidroelectrica

Factura de la Hidroelectrica se bazează pe indexul înregistrat de contorul tău într-o anumită perioadă. În general, facturarea se face lunar, în funcție de datele transmise fie prin autocitire, fie preluate automat.

Termene de plată pentru facturile Hidroelectrica:

• Clienți casnici: ai la dispoziție 45 de zile pentru a plăti factura, fără penalități.
• Clienți non-casnici: termenul de plată este de 30 de zile.

În ambele cazuri, dacă factura este achitată în acest interval, nu se aplică penalizări pentru întârziere.

Transmiterea indexului autocitit este recomandata pentru a plati o factura de consum corecta. Alege sa transmiti indexul in fiecare luna avand in vedere perioada de transmitere index daca esti clienti Hidroelectrica.

Istoric index Hidroelectrica

Daca vrei sa ai acces la istoricul tau de consum pentru o eventuala comparatie de consum, poti utiliza aplicatia Hidroelectrica pentru a avea acces la aceasta functie.

• Descarca aplicatie Hidroelectrica pentru Android –  Magazin Play
• Descarca aplicatia pentru IOS – APP Store

Indexul autocitit se poate transmite rapid prin aplicatia iHidro astfel incat sa trimiti imediat indexul in perioada destinata inregistrarii noilor valori pentru indexul Hidroelectrica.

Modalitate de Transmitere index Hidroelectrica in perioada de transmitere index autocitit.

Care sunt modalitatile de transmitere index autocitit pentru clientii Hidroelectrica si cum poti trimite indexul online direct din aplicatia iHidro.

Indexul autocitit la Hidroelectrica reprezinta optiunea idela pentru a plati facturi ce reflecta consmulul real pentru locul tau de consum in baza contractului cu Hidroelectrica.

Transmite indexul la Hidroelectrica

Transmiterea unui index este posibila in perioada 24 – 28 ale fiecarei luni in curs. Hidroelectrica faciliteaza transmiterea unui index autocitit astfel:

Indexul Hidroelectrica poate fi comunicat doar in perioada 24 pana pe 28 a lunii curente la numarul de telefon 0800 800 359 (APEL GRATUIT).

• Telefon Transmitere index Hidroelectrica 0800 800359 
• Daca alegi sa nu trimiti indexul la Hidroelectrica se va factura un consum estimat pe baza conventiei de consum semnata in contractul cu Hidroelectrica.
• Prin aplicatia iHidro

Pentru transmiterea indexului veti avea nevoie de codul atribuit locului de consum si pe care il regasiti in factura de energie electrica. Informatii suplimentare  puteti obtine prin apelarea  serviciului Call Center la numarul de telefon: 021.9834 – transmitere index Hidroelectrica.

Transmiterea unui index autocitit este necesara atunci cand vrei sa platesti exact cat ai consumat. De regula operatorul are obligatia odata la 3 luni sa citeasca contoarul insa pentru evita o factura de regularizare mai bine iti faci timp si trimiti indexul la Hidroelectrica.

Convenţia de consum încheiată de către furnizor cu clientul final este obligatorie, datele de consum înscrise în aceasta vor fi utilizate şi pentru facturarea  cantitatilor de energie electrica în cazul în care nu este citit/autocitit indexul Hidroelectrica cu echipamentului de măsurare.

Fiecare contract cu Hidroelectrica are la baza o conventie de consum de care se va tine seama la facturarea lunilor in care indexul nu a fost trimis sau nu a fost citit la fata locului de operatorul Hidroelectrica.

De ce sa transmiti indexul Hidroelectrica

Sunt cateva motive pentru care este bine sa trmitem indexul autocitit indiferent ca vorbim de Hidroelectrica, Enel sau alti furnizori dupa cum urmeaza:

• facturi clare care reflecta consumul real si nu estimat;
• nu ai surprize la factura de regularizare;
• poti plati mai putin comparativ cu o factura ce se bazeaza pe un consum estimat;
• iti intra in reflex odata ce te obisnuiesti sa transmiti indexul autocitit.
• transmitere index Hidroelectrica rapid din app iHidro.

Transmite indexul Hidroelectrica online din aplicatie

Poti transmite indexul direct din aplicatie sau online din portalul Hidroelectrica clienti.

Aplicația iHidro daca o vei folosi, este împărțită în mai multe secțiuni care conform cu specificatiile oficiale si include:

• Facturare: Aici sunt disponibile facturile emise și istoricul plăților efectuate.
• Utilizare: Această secțiune permite introducerea indexului autocitit și consultarea istoricul de consum. Istoric index Hidroelectrica.
• Contul Meu: În această secțiune, clienții își pot administra profilurile și detaliile personale.
• Servicii: În această secțiune.

Va recomandam sa urmariti articolul nostru despre Taxa Rar – tarife 2024

Transmitere index autocitit Hidroelectrica

Indexul Hidroelectrica se poate transmite astfel:

1. Prin telefon la numarul de transmitere index Hidroelectrica: 0800 800 359 (APEL GRATUIT).
2. Poti trimite indexul sau transmite indexul Hidroelectrica direct din aplicatia iHidro 
3. Poti deasemenea transmite indexul la Hidroelectrica direct din portalul clientilor pe pagina oficiala.

Transmitere index hidroelectrica pe platforma web

Informatii esentiale pentru transmitere index Hidroelectrica din portalul clientilor.

• nu introduceti de mai multe ori CNP-ul in caz ca nu primiti emailul cu linkul, deoarece o sa primiti emailul cu o intarziere de cateva ore, iar atunci linkul este deja expirat.
• de obicei e-mailul ajunge in cateva secunde. In situatia in care nu primiti e-mailul, mai bine incercati in urmatoare zi lucratoare sau folositi varianta telefonica..
• daca aveti contor inteligent, nu trebuie sa mai trimiteti indexul la Hidroelectrica, deoarece  contorul  este citit de la distanta de catre distribuitorul de energie care comunica indexul celor de la Hidroelectrica

Factura Hidroelectrica cuprinde datele urmtoare:

• informatii referitoare la seria, numarul facturii si data
• adresa de corespondenta client
• datele clientului
• informatii referitoare la contractul de furnizare
• datele de identificare ale furnizorului
• perioada de facturare si data scadenta
• valoarea facturii curente
• consumul de energie activa facturat
• soldul clientului la data emiterii facturii si total de plata
• perioada si canal de comunicare index autocitit
• contacte utile ale furnizorului
• detalii necesare achitarii facturii clientului
• cod de bare in vederea efectuarii platilor de catre client
• detalii loc de consum (denumire, adresa, cod, POD, nivel tensiune)
• detalierea serviciilor facturate
• informatii detaliate referitoare la datele tehnice ale grupului de masura, perioada de
  consum, datele de consum inregistrat.

Pentru a plati o factura cu un consum citit sau autocitit este indeicat sa folosesti optiunea de transmitere index Hidroelectrica in perioada valida astfel incat sa ai mereu facturi bazate pe un consum real.