DPD Modalitati de contact relatii clienti

DPD Romania este o firma de curierat ce ofera servicii avantajoase si rapide clientilor din Romania. Acest articol face referire la modul de contact relatii clienti DPD. Care sunt modalitatile de contact DPD si numerele de telefon curier.

DPD contact relatii clienti

Optiunile pentru contact serviciul de relatii cu clientii DPD Romania sunt urmatoarele:

• Contact relatii clienti DPD București · 031 824 9090
• contact telefonic DPD România Târgoviște · 0733 603 334
• Call center DPD 031-82490.90

Telefon DPD relatii clienti

• Telefon clienti suport comenzi: 031.824.90.90
• Expedieri naționale – Telefon DPD: 031.8249090
• Adresa de e-mail: comenzi@dpd.ro 

Modalitate de contactare DPD prin formular de contact

Serviciul pentru relatii clienti DPD poate fi contactat prin urmatoarele metode online:

• accesați site-ul oficial al DPD România la adresa https://www.dpd.com/ro/ro/.
• faceți click pe butonul “Suport” apoi pe „Contact” din partea dreaptă sus a paginii.
• faceti scroll, apăsați pe „Trimite un mesaj”.
• completați formularul online de contact cu datele solicitate și cu motivul.
• bifați căsuța “Nu sunt Robot” și apăsați butonul “Trimite mesaj”.
• așteptați un răspuns în termen de 24 de ore din partea celor de la suport clienti DPD.

Pentru informatii comenzi, status colete si reclamatii servicii DPD Curier, este recomanda sa aveti la indemana codul AWB pentru indentificare colet.

• Luni – Vineri – 09:00 – 17:00: Pentru informatii si asistenta.
• Luni – Vineri – 09:00 – 16:00: Pentru plasarea comenzilor de ridicare.

Locatie: Sediu central DPD Romania se afla la adresa: Strada Bucuresti-Ploiesti nr. 19-21, Cladirea City Offices, Etaj 1, Sector 1, Bucuresti.

Reclamații DPD România

Modalitatile prin care se pot transmite reclmatii cu privire la serviciile DPD sunt cele expuse mai jos in cadrul acestui articol astfel:

• Pentru informații generale despre serviciile oferite de DPD, adresa de contact este: office@dpd.ro.
• Dacă ai întrebări sau solicitări legate de expedierile pe plan național, poți scrie la: comenzi@dpd.ro.
• Pentru expedierile internaționale, adresa de contact este: international@dpd.ro.
• În cazul reclamațiilor, folosește adresa reclamatii@dpd.ro. Asigură-te că atașezi documente relevante, cum ar fi fotografii ale coletului deteriorat sau factura fiscală, pentru a susține cererea ta.

Informatii pentru facturare

• Informatii despre facturi/note de credit emise pe cont: facturare@dpd.ro
• Informatii despre fise de client, plati facturi emise pe cont, retineri ramburs si acorduri de compensare cu rambursurile: creditcontrol@dpd.ro
• Informatii despre chitante de ramburs, desfasuratoare de ramburs, plati ramburs, modificari cont bancar: cod@dpd.ro
• Transmitere facturi pentru despagubire si informatii despre plata acestora: contabilitate@dpd.ro
• Modificari de adrese de e-mail, user si parola myDPD: suport@dpd.ro

Cum să urmărești un colet la DPD Curier?

Pentru a verifica statusul coletului trimis prin DPD folosind codul AWB, urmează acești pași simpli:

1. Accesează site-ul oficial DPD România: Deschide browser-ul și intră pe pagina de urmărire DPD România.
2. Introdu codul AWB: Pe pagina de urmărire, vei găsi un câmp în care poți introduce codul AWB (numărul de urmărire) primit de la expeditor sau direct de la DPD prin SMS sau e-mail.
3. Apasă pe butonul de căutare sau “Track”: După ce ai introdus codul AWB, dă clic pe butonul de căutare pentru a continua.
4. Verifică statusul coletului: Pe ecran se va afișa starea actuală a coletului tău, inclusiv locația sa curentă, istoricul de tranzit și data estimată de livrare.

Care este timpul mediu de livrare la DPD?

În general, DPD livrează coletele în 1-3 zile lucrătoare pe teritoriul României, în funcție de destinație. Livrările internaționale pot dura între 3 și 10 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și tipul serviciului ales.

Printre serviciile DPD Curier se numără:

• Livrări standard și express: Coletul ajunge rapid și în siguranță, iar pentru cei care au nevoie de o soluție de urgență, există și varianta de livrare express.
• Serviciul de urmărire a coletului: DPD oferă clienților posibilitatea de a urmări în timp real statusul coletului cu ajutorul codului AWB.
• Livrări la domiciliu sau în puncte de colectare DPD: Pentru o flexibilitate mai mare, clienții pot alege să își ridice coletul de la un punct de colectare.
• Servicii de suport clienți: Echipa de relații clienți DPD este disponibilă pentru a răspunde întrebărilor și a oferi suport rapid pentru diverse situații.

Întrebările Frecvente DPD

Pentru mulți clienți, procesul de expediere și primire a unui colet poate ridica uneori întrebări. Cele mai frecvente întrebări legate de DPD Curier în 2024 includ:

Cum pot urmări un colet?

Clienții se întreabă adesea cum să urmărească un colet DPD. Răspunsul este simplu: accesând site-ul oficial DPD și introducând codul AWB, clienții pot afla în timp real locația coletului și statusul său actual. Acest lucru le oferă un sentiment de siguranță și îi ajută să anticipeze momentul livrării.

Ce fac dacă nu am primit coletul la timp?

În cazul întârzierilor, clienții sunt sfătuiți să verifice statusul coletului online, iar dacă apar probleme sau întârzieri semnificative, pot contacta echipa de relații clienți DPD. Echipa este pregătită să ofere informații despre motivele întârzierii și să îi ajute pe clienți să găsească soluții.

Pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost trimis?

În funcție de statusul coletului, DPD oferă opțiunea de redirecționare, însă aceasta poate implica taxe suplimentare. Echipa de suport este disponibilă pentru a oferi mai multe detalii și pentru a confirma dacă este posibilă redirecționarea.

Cum fac o reclamație la DPD?

Dacă un client întâmpină probleme cu un colet (cum ar fi deteriorarea acestuia sau pierderea sa), poate depune o reclamație la DPD. Compania oferă suport rapid pentru astfel de situații, iar clienții pot contacta echipa de relații clienți prin telefon sau email pentru a raporta problema.

Ce fac dacă am primit un colet greșit?

În cazul livrării greșite, clienții trebuie să contacteze echipa de suport pentru a clarifica situația. DPD va iniția un proces de investigare și va coordona corectarea greșelii.

Cum să contactezi relatii clienti la DPD curier?

Pentru orice nelămurire sau întrebare, echipa de relații clienți DPD este gata să ajute.

Ca o recapitulare la acest articol, există mai multe modalități prin care clienții pot intra în contact cu DPD:

• Contact telefonic: Echipa de relații clienți DPD poate fi contactată telefonic pentru întrebări urgente, cum ar fi verificarea statusului unui colet sau solicitarea de informații despre un transport specific. Telefon call center: 031 824 9090
• E-mail: Pentru întrebări mai puțin urgente sau pentru reclamații, clienții pot trimite un email. Aceasta este o opțiune utilă mai ales în cazul în care sunt necesare detalii suplimentare sau dovezi (de exemplu, fotografii în caz de deteriorare a coletului).
• Pagina de contact DPD: Pe site-ul oficial, există o pagină dedicată contactului unde clienții pot completa un formular cu detalii despre situația lor. Acest formular este util pentru cei care doresc să fie contactați ulterior de un reprezentant DPD Romania.

Poti vedea modul de contactare serviciul de clienti Fan Courier pentru informatii despre colete sa expeditii efectuate de curieri pentru magazine precum eMAG sau Alex.